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Écriture des numéros 211, 311 et autres

 

Les numéros de téléphone à trois chiffres, dont les deux derniers sont des 1 (211, 311, etc.), permettent l’accès à divers services offerts à la population québécoise, et parfois aussi ailleurs au Canada et aux États-Unis. Ces numéros de téléphone s’écrivent sans trait d’union. Cette règle vaut également pour la désignation des services : le service 211, ou le 211. À l’oral, on prononce séparément chacun des chiffres qui les composent; 211 se lit donc « deux un un ».

 

Exemples :

 

- Le numéro 211 permet notamment aux citoyens de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches d’obtenir de l’information sur les services qui leur sont offerts. Pour accéder à un service semblable à Montréal, c’est le 311 qu’on doit composer.

 

- Bell Canada offre le service 411 d’assistance-annuaire, le service 611 pour les demandes de réparation et le service 711 d’assistance-annuaire pour les sourds.

 

- Le service téléphonique 511, offert par  le ministère des Transports du Québec, permet notamment d’obtenir de l’information sur l’état du réseau routier québécois ou de rapporter un incident.

 

- Un seul numéro à retenir pour les problèmes de santé non urgents : le 811 du service Info-Santé.

 

 

On notera que le numéro de service d’urgence peut s’écrire avec ou sans traits d’union (9-1-1 ou 911). On peut expliquer cette exception par le fait qu’il a été le premier numéro à trois chiffres à être utilisé et que sa graphie avec traits d’union mettait en évidence chacun de ses chiffres. Pour en savoir davantage, consultez l’article Écriture du numéro 911.



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Date de la dernière mise à jour de la BDL : janvier 2018

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