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Bibliographie sur le protocole téléphonique [Protocole téléphonique]
Carte de visite [Protocole et activités publiques]
Code d'épellation [Protocole téléphonique]
Conclure un appel [Protocole téléphonique]
Courtoisie et usage du téléphone cellulaire [Protocole téléphonique]
Ententes, textes juridiques et textes politiques [Emploi de la majuscule pour des types de dénominations]
Envoi d'une invitation [Invitation]
Exemples de formulaire pour message téléphonique [Protocole téléphonique]
Faire preuve de courtoisie [Protocole téléphonique]
Faire un appel [Protocole téléphonique]
Féminisation [Protocole et activités publiques]
Filtrer les appels [Protocole téléphonique]
Formules usuelles à utiliser au téléphone [Protocole téléphonique]
Joindre quelqu'un qui utilise un téléphone cellulaire [Protocole téléphonique]
Langue de correspondance intergouvernementale et internationale [Protocole et activités publiques]
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Message téléphonique d'absence du bureau [Protocole téléphonique]
Mettre en attente [Protocole téléphonique]
Mots et expressions à connaître en téléphonie [Protocole téléphonique]
Ponctuation [Invitation]
Prendre un message [Protocole téléphonique]
Préséance [Protocole et activités publiques]
Présentations [Protocole et activités publiques]
Recevoir un appel [Protocole téléphonique]
Renseignements divers [Invitation]
Réponse à une invitation [Invitation]
Système de réponse vocale interactif, répondeur et boîte vocale [Protocole téléphonique]
Titres de civilité et titres de fonction [Invitation]
Titres honorifiques [Protocole et activités publiques]
Types d'invitations [Invitation]
Vouvoiement et tutoiement [Protocole et activités publiques]


Date de la dernière mise à jour de la BDL : janvier 2018

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