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- Généralités sur le protocole [Protocole et activités publiques]
Acheminer un appel [Protocole téléphonique]
Adjectif avec vous de politesse [Accord de l'adjectif qualifiant un pronom personnel]
Conclure un appel [Protocole téléphonique]
Courtoisie et usage du téléphone cellulaire [Protocole téléphonique]
Faire preuve de courtoisie [Protocole téléphonique]
Faire un appel [Protocole téléphonique]
Filtrer les appels [Protocole téléphonique]
Formules usuelles à utiliser au téléphone [Protocole téléphonique]
Joindre quelqu'un qui utilise un téléphone cellulaire [Protocole téléphonique]
Message laissé à un interlocuteur [Protocole téléphonique]
Message téléphonique d'absence du bureau [Protocole téléphonique]
Mettre en attente [Protocole téléphonique]
Mots et expressions à connaître en téléphonie [Protocole téléphonique]
Prendre un message [Protocole téléphonique]
Recevoir un appel [Protocole téléphonique]
Vouvoiement et tutoiement [Protocole et activités publiques]


Date de la dernière mise à jour de la BDL : janvier 2018

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